為秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾如下：
一、服務承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的技術工程師，對宏印寫真機出現的問題都能在最快的時間內維修及解決。
2．保修期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。（僅限保修的配件）
3．保修期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件費用由用戶承擔。
4．超出保修期的產品，我公司承諾繼續維修。
二、運輸方式
1．所有貨物運輸送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，退換原因的說明。
2．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產品曾被非正常使用。
b．未經授權的修理。
c．產品的正常的磨損。
本服務承諾最終解釋權歸鄭州宏印數碼科技有限公司所有。
